Sistema Qualità ISO 9001 > Modulo gestione Ordini
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GESTIONE ORDINI
Il primo mattone che andremo a poggiare è la creazione di un documento che ci permetterà di gestire gli ORDINI relativi al cliente.7.2 - PROCESSI RELATIVI AL CLIENTE
A titolo informativo, questo documento farà parte dei Processi relativi al Cliente - Punto 7.2 del Sistema Qualità.CREARE UN ACCOUNT GOOGLE DRIVE
Se ancora non hai un account Google, ti invito ad aprirne uno ora (è gratuito).Vedi qui come fare: Accedere e creare un account Google Drive.
Andremo quindi a creare in questa piattaforma il documento che ci servirà a gestire gli Ordini provenienti dai "nostri" clienti.
CREARE LA CARTELLA SISTEMA QUALITÀ
Crea prima di tutto una cartella e nominala SISTEMA QUALITA.1 - Collegati al tuo account GDrive
2 - clicca su "Nuovo" e scegli la voce "Cartella"
3 - digita SISTEMA QUALITA e clicca sul pulsante "Crea"
CREARE IL REGISTRO DEGLI ORDINI e delle OFFERTE
Creiamo ora un unico documento online dove poter gestire Offerte e Ordini.1 - Fai doppio clic sulla cartella, appena creata
2 - clicca su "Nuovo" e scegli la voce "Fogli Google"
3 - compila quindi tutte le colonne necessarie per la registrazione delle Offerte e degli Ordini.
Qui trovi un esempio riguardante una ditta di Costruzioni Edili Stradali:
Modulo Registro Richieste Ordini
Sta ora a te il compito di modificare, integrare e/o eliminare le colonne, adattandole alla tua realtà aziendale.
CHI PUÒ MODIFICARE IL MODULO E CHI SOLO VISUALIZZARE
A questo punto dovremo decidere a chi assegnare il compito di modificare il documento e chi potrà solamente visualizzarlo senza modificarlo.Per gestire questa tipologia il personale dovrà avere ognuno un account Google.
In questo modo avremo la possibilità di indicare direttamente chi può modificare e chi solo visualizzare il modulo.
Per approfondimenti ti invito a leggere questa lezione: Condividere online un documento
In questo caso specifico, si potrà fornire il potere di modifica a:
- RQ (Responsabile Qualità)
- COMM (Responsable Commerciale)
- TEC (Respondabile Tecnico)
- DIR (Direzione).
Mentre si attiverà la visualizzazione per (ad esempio):
- GAP (Responsabile Gare Appalto) - APV (Respondabile Approvigionamenti)
- AMM (Respondabile Amministrativo)
DESCRIVERE LA PROCEDURA
Non si chiamerebbe SQ (Sistema Qualità) se non viene descritta la procedura, in questo caso, per la compilazione del Modulo.Nella prossima lezione, vedremo quindi come descrivere passo passo la procedura in modo tale che chiunque (designato) potrà gestire gli ordini seguendo semplicemente passo passo la procedura descritta.
Ed è questo, secondo me, il maggior vantaggio del SQ (Sistema Qualità) e cioè quello di rendere ognuno utile ma non necessario, perché il funzionamento di un'azienda non poggia sul sapere dell'individuo ma sulle procedure descritte dal Sistema Qualità.
Per eventuali consulenze private, lascio qui sotto i miei contatti:
Geom. Gianni Crestani
cel: 340 990 9152
Geom. Gianni Crestani
cel: 340 990 9152
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Frasi celebri
“Se non lo sai spiegare in modo semplice, non l'hai capito abbastanza bene” (Albert Einstein).